Исправить приложение Microsoft Authenticator, не работающее на новом телефоне

Приложение Microsoft Authenticator — это разработчик приложения Microsoft для двухфакторной аутентификации. Цель приложения — генерировать временные коды, которые пользователи будут копировать и вводить в специальное обязательное поле для доступа к учетной записи. Код также время от времени меняется, поэтому вам нужно действовать сразу и приступить к его копированию и вставке.

К сожалению, некоторые пользователи сообщают о проблемах с приложением каждый раз, когда они пытаются подтвердить вход. Если приложение Microsoft Authenticator не работает на вашем новом телефоне, вот несколько способов исправить это.

Фото предоставлено: Эд Харди/Unsplash

Как устранить неполадки и исправить приложение Microsoft Authenticator не работает при переносе на новый iPhone или телефон Android

Включить автоматическое время и дату

Чтобы вы не знали: приложение Microsoft Authenticator использует текущее время и дату вашего устройства, а также локально хранящийся секретный ключ для генерации кода. Если часы на вашем устройстве не синхронизированы, вы не можете ожидать, что приложение будет работать. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что вы разрешили автоматическое использование времени и даты на вашем телефоне.

Включить разрешение на уведомления

Изображение предоставлено: Storyset/Freepik

Приложению Microsoft Authenticator, как и другим приложениям, требуется разрешение на отображение уведомлений на вашем устройстве. Если вы отклонили разрешение в прошлом, Microsoft Authenticator не будет отображать запросы на одобрение входа на вашем устройстве.

Для iPhone:

1. Запустите приложение «Настройки».
2. Найдите и нажмите «Аутентификатор».
3. Нажмите «Уведомления» и включите переключатель «Разрешить уведомления».

Для Android:

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Microsoft Authenticator.
2. Нажмите значок информации «i» во всплывающем меню.
3. Выберите Уведомления.
4. В следующем меню включите переключатель рядом с «Разрешить уведомления».

Принудительно закройте Microsoft Authenticator и откройте его снова

Принудительное закрытие и повторное открытие приложения иногда достаточно, чтобы исправить большинство незначительных проблем на вашем устройстве. Это приведет к отключению всех функций приложения и его перезагрузке, чтобы решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться. Это также применимо к Microsoft Authenticator, независимо от того, используете ли вы Android или iOS.

Обратите внимание, что приложения можно закрыть только принудительно на устройствах Android. Если вы пользователь iPhone, вам необходимо закрыть приложение и открыть его снова обычным способом.

Перезагрузите ваше устройство

Возможно, в вашем новом телефоне произошел небольшой сбой, который не позволяет приложению Microsoft Authenticator повторно генерировать коды. В этом случае вы можете попытаться устранить системные проблемы вашего телефона, просто сначала перезагрузив его.

Перезапуск выключит ваш телефон и перезагрузит все его функции, устраняя большинство незначительных проблем. Но прежде чем продолжить, убедитесь, что вы сохранили всю несохраненную работу, прежде чем выключать устройство.

Приложение Microsoft Authenticator — очень изящный и удобный инструмент, который можно использовать для генерации кодов. К сожалению, приложение не лишено недостатков, и некоторые пользователи утверждают, что оно не работает на их новых телефонах. Если у вас возникла та же проблема с приложением, хорошей новостью является то, что есть несколько простых и простых шагов, которые вы можете предпринять для решения этой проблемы и сразу же продолжить его использование.