Как исправить код ошибки 24 и код ошибки 42 Disney Plus

Многие пользователи каждый день подключаются к Disney Plus для потоковой передачи фильмов и телешоу. Несмотря на то, что Disney+ является отличным потоковым сервисом, у него есть немало ошибок, одна из которых — Код ошибки 24. Если вы столкнулись с ошибкой такого типа, вы увидите следующее сообщение:

«К сожалению, у нас возникли проблемы с подключением к вашей учетной записи. Пожалуйста, повторно введите данные своей учетной записи и повторите попытку. Если проблема не устранена, посетите Справочный центр Disney+ (код ошибки 24).«

Код ошибки 24 возникает при попытке подключения к Disney Plus. Одной из причин этой ошибки являются проблемы с подключением, которые могут возникнуть у вас в локальной сети, что не позволяет вам подключиться к Disney Plus. Возможно, ваша текущая скорость Интернета слишком низкая и не может достичь минимального требования в 5 Мбит/с. Другая причина — проблемы со входом в приложение.

Код ошибки 24 обычно возникает, когда люди используют Amazon Fire Stick на своем телевизоре. Но, конечно, это может случиться с каждым, кто использует любое устройство для доступа к Disney Plus.

Итак, как решить эту ошибку Disney Plus? Ознакомьтесь с решениями ниже и посмотрите, какое из них поможет вам это исправить.

Исправить Disney Plus, не могу подключиться с кодом ошибки 24

Решение № 1. Проверьте подключение к Интернету.

Поскольку код ошибки 24 в основном возникает из-за проблем с подключением, вы можете сначала проверить подключение к Интернету и посмотреть, есть ли у вас проблемы с локальной сетью или нет. Просмотрите веб-сайт с помощью другого устройства, чтобы узнать, можете ли вы подключиться или нет. Вы также можете проверить скорость вашего Интернета и проверить, достигает ли она минимального требования в 5 Мбит/с.

Решение № 2. Перезагрузите маршрутизатор и модем.

Быстрый перезапуск часто может решить проблемы с подключением. Чтобы перезагрузить маршрутизатор и модем, сначала отключите оба устройства от основного источника питания. Подождите не менее 30 секунд. Затем подключите модем и полностью включите его. После этого сделайте то же самое со своим маршрутизатором, прежде чем проверять, исправлена ​​ли ошибка.

Решение № 3. Выйдите из системы и войдите снова через приложение.

Попробуйте выйти из своей учетной записи Disney Plus и снова войти в нее, чтобы посмотреть, сможет ли оно обновить приложение и устранить ошибку. Вы можете выйти из системы с помощью Amazon Fire Stick и подождать несколько секунд, прежде чем снова войти в систему. Вы также можете выйти из системы на веб-сайте Disney+.

• Откройте веб-сайт Disney Plus в любом браузере.
• Войдите в свою учетную запись.
• Выберите «Учетная запись» и нажмите «Настройки».
• Зайдите в Управление устройствами
• Нажмите «Удалить все устройства».
• После выхода из системы запустите приложение Disney Plus на Amazon Fire TV и снова войдите в систему.

Решение № 4. Удалите и переустановите приложение Disney+.

Другой способ исправить код ошибки 24 — удалить приложение Disney Plus и переустановить его обратно.

• Чтобы удалить приложение Disney+, перейдите в «Настройки» на Fire TV.
• Нажмите Приложения.
• Выберите «Управление установленным приложением».
• Найдите Disney Plus и нажмите «Удалить».
• После удаления вы можете переустановить Disney+ обратно.
• В строке поиска введите Disney Plus.
• Нажмите Disney Plus в результатах поиска и установите его.
• Теперь проверьте, существует ли код ошибки 24.

Что такое код ошибки Disney Plus 42 и как его исправить

Пользователи также могут столкнуться с кодом ошибки 42 Disney+, который возникает по тем же причинам, что и код ошибки 24. Пользователи Fire Stick могут получить код ошибки 42 вместо 24, если у них медленное подключение к Интернету.

С другой стороны, код ошибки 42 может возникнуть и в том случае, если нагрузка на серверы Disney Plus в этот момент слишком высока. Приложение Disney Plus не может получить ответ на запросы.

Тем не менее, вам следует попробовать перечисленные выше методы устранения неполадок, чтобы исправить код ошибки Disney+ 42.

Заключение

Если все вышеперечисленные решения вам не подходят, обратитесь за помощью в службу поддержки Disney Plus. Вы можете пойти в Справочный центр или связаться с ними в Твиттере.

Была ли статья полезна? Дайте нам знать в комментариях ниже.