Мобильное приложение Bank of America не работает или постоянно дает сбой

Когда ваше банковское приложение начинает давать сбои, легко перейти к худшему сценарию. Будьте уверены: с вашим банковским счетом, скорее всего, все в порядке. Хорошей новостью является то, что большинство проблем с приложением мобильного банкинга Bank of America можно быстро решить, и вы без проблем вернетесь к управлению своими финансами.

Как устранить неполадки и исправить мобильное банковское приложение Bank of America, которое не работает или постоянно дает сбой на iPhone или телефоне Android

Фото предоставлено: Хавьер Аро/Unsplash

Проверьте подключение к сети Интернет

Стабильное подключение к Интернету является основой бесперебойной работы мобильного банкинга. Если ваше приложение Bank of America относится к вам холодно, возможно, настоящим виновником является ваш Wi-Fi или подключение для передачи данных. Прежде чем начать рвать на себе волосы, проверьте состояние подключения.

Если вы подключены к Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору. Стены и другие препятствия могут мешать вашему сигналу. Если вы используете мобильные данные, убедитесь, что вы не превысили ограничения на передачу данных и не включили какие-либо настройки, ограничивающие использование данных для определенных приложений.

Переключение между Wi-Fi и мобильными данными иногда может дать вашему соединению импульс, необходимый для возобновления работы. Если проблемы по-прежнему возникают, быстрая перезагрузка маршрутизатора или телефона может помочь. А если вы в пути, то поиск места с лучшим покрытием может стать вашим золотым билетом на беспроблемную банковскую сессию.

Обновите приложение мобильного банкинга Bank of America

Устаревшие приложения могут быть обманчивыми; может показаться, что они функционируют, но могут вызвать множество проблем. Постоянное обновление мобильного приложения Bank of America необходимо для бесперебойной и безопасной банковской деятельности. Разработчики регулярно выпускают обновления для исправления ошибок, повышения производительности и внедрения новых функций.

Шаги по обновлению на Android:

• Откройте магазин Google Play.
• Нажмите на значок меню, затем выберите «Мои приложения и игры».
• Найдите приложение Bank of America и нажмите «Обновить», если оно доступно.

Шаги по обновлению на iPhone:

• Откройте Магазин приложений.
• Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
• Прокрутите вниз, чтобы найти приложение Bank of America, и нажмите «Обновить», если оно есть в списке.

Включение автоматических обновлений может существенно сэкономить время. Это гарантирует, что ваше приложение будет оставаться актуальным, не требуя ручного вмешательства. Внимание: обновления часто приносят изменения, поэтому не пугайтесь, если после обновления интерфейс выглядит немного обновленным.

Очистить данные кэша приложения

Кэш похож на кратковременную память вашего приложения, хранящую биты данных для ускорения будущих задач. Но иногда эти данные могут устареть или повредиться, что приводит к сбоям в работе приложения. Очистка кеша часто может решить эти проблемы и дать вашему приложению новый старт.

Действия по очистке кеша на телефонах Android:

• Откройте настройки вашего устройства.
• Нажмите «Приложения» или «Управление приложениями».
• Найдите и выберите приложение Bank of America.
• Нажмите «Хранилище», а затем «Очистить кэш».

Действия по очистке кеша на устройствах iOS:

• К сожалению, iOS не позволяет напрямую очищать кеш отдельных приложений.
• Вам придется удалить и переустановить приложение, чтобы добиться того же эффекта.

Очистка кеша похожа на мини-перезагрузку вашего приложения. Это простой, но эффективный способ решить многие распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Просто имейте в виду, что вам, возможно, придется снова войти в систему или сбросить некоторые настройки, поскольку очистка кеша приведет к удалению сохраненных данных.

Проверьте состояние сервера на предмет простоев

Иногда проблема не в вашем телефоне или приложении; это со стороны Банка Америки. Проблемы с сервером могут сделать приложение медленным, перестать отвечать на запросы или сделать его полностью непригодным для использования. Когда сервер не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока техническая команда исправит это.

Вы можете проверить состояние сервера на различных сайтах, которые отслеживают время работы и время простоя сервисов. Downdetector — популярный выбор, и они даже предлагают раздел комментариев, где пользователи могут поделиться своими проблемами. Собственные каналы Bank of America в социальных сетях также являются хорошим местом для получения обновлений. Обычно они публикуют сообщения о текущих проблемах и примерном времени их устранения.

Если вы обнаружите, что сервер не работает, сделайте перерыв и зайдите позже. Следите за обновлениями из надежных источников. После резервного копирования сервера ваше приложение должно вернуться к своему обычному функциональному состоянию.

Проверьте совместимость устройства на предмет проблем с банковским приложением

Изображение предоставлено: Рубайтул Азад / Unsplash

Хотите верьте, хотите нет, но не все смартфоны одинаково подходят для запуска определенных приложений. Если у вас возникли проблемы с приложением Bank of America, возможно, ваше устройство несовместимо. Особенно это актуально для старых моделей или менее распространенных брендов.

Чтобы проверить совместимость, перейдите на страницу приложения в Google Play Store или Apple App Store. Здесь вы найдете раздел со списком системных требований для запуска приложения. Убедитесь, что ваше устройство соответствует этим характеристикам.

Если вы все еще не уверены, быстрый поиск на веб-сайте Bank of America или звонок в службу поддержки клиентов может дать больше ясности. Обычно у них есть список поддерживаемых устройств и операционных систем. Если вы обнаружите, что ваше устройство несовместимо, возможно, пришло время подумать об обновлении, особенно если мобильный банкинг является важной частью вашей повседневной жизни.

Переустановите приложение Bank of America для Android или iOS.

Иногда лучшее решение — начать с нуля. Если вы все перепробовали, а приложение Bank of America по-прежнему не работает, лучше всего переустановить приложение. Это похоже на чистый лист вашего приложения, устраняющий все оставшиеся проблемы, которые могли вызывать проблемы.

Шаги по удалению и переустановке на Android:

• Зайдите в настройки вашего устройства.
• Нажмите «Приложения» или «Управление приложениями».
• Найдите приложение Bank of America и нажмите «Удалить».
• Вернитесь в магазин Google Play, найдите приложение Bank of America и нажмите «Установить».

Шаги по удалению и переустановке на iPhone:

• Нажмите и удерживайте значок приложения Bank of America на главном экране.
• Нажмите «Удалить приложение», а затем «Удалить приложение».
• Откройте App Store, найдите приложение Bank of America и коснитесь значка облака или «Установить».

Для переустановки приложения вам потребуется снова войти в систему и настроить любые персональные настройки. Это немного хлопотно, но иногда это самый быстрый способ решить постоянные проблемы. Просто убедитесь, что вы помните свои данные для входа, прежде чем начать процесс удаления.

Отключить службу VPN

VPN отлично подходят для сохранения вашей онлайн-активности в тайне, но иногда они могут конфликтовать с определенными приложениями. Мобильное приложение Bank of America является ярким примером. Финансовые учреждения часто рассматривают VPN как угрозу безопасности, что может привести к ограничению функциональности приложения или даже к блокировке вашей учетной записи.

Как отключить VPN на Android:

• Перейдите в настройки
• Перейдите в Сеть и Интернет.
• Выберите VPN и отключите его.

Как отключить VPN на iPhone:

• Открыть настройки
• Перейти к общему
• Найдите VPN и отключите его.

После того как вы отключили VPN, попробуйте приложение еще раз. Если он оживет, вы нашли свою проблему. Просто не забудьте снова включить VPN для других онлайн-вылазок. VPN — полезный инструмент, но иногда они могут мешать выполнению других задач.

Официальные шаги по устранению неполадок

Когда вы имеете дело с чем-то столь деликатным, как банковское приложение, всегда полезно ознакомиться с официальными рекомендациями. У Bank of America есть собственный набор действий по устранению проблем со входом в систему, и на них стоит обратить внимание. В конце концов, это люди, которые создали приложение, поэтому они кое-что знают о том, как оно должно работать.

Чтобы сбросить пароль, вы обычно найдете ссылку «Забыли пароль» на экране входа в систему. Нажав на эту кнопку, вы зададите ряд секретных вопросов для подтверждения вашей личности. Как только это будет сделано, вам будет предложено создать новый пароль.

Для проблем с идентификатором пользователя процесс аналогичен. Найдите ссылку «Забыли идентификатор пользователя» на экране входа в систему и следуйте подсказкам. Здесь вам также нужно будет ответить на несколько секретных вопросов, после чего вы сможете получить или сбросить свой идентификатор пользователя.

Подведем итоги

Банковские операции — серьезный вопрос, требующий вашего полного внимания, особенно когда речь идет о функциональности и безопасности приложений. Хорошей новостью является то, что большинство проблем с мобильным приложением Bank of America имеют простые решения. Если вы попробовали все шаги и по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов Bank of America за дополнительной помощью. Они здесь, чтобы помочь вам вернуться на правильный путь.