Как получить возмещение за покупку оборудования Stadia у Google

Если вы похожи на меня, вы были в восторге, когда впервые анонсировали Google Stadia. Наконец-то игровая платформа, не требующая дорогого оборудования! И все это осуществлялось через облако, чтобы вы могли играть в свои игры где угодно и когда угодно.

Вот только… все пошло не совсем так. Оборудование Stadia оказалось дороже, чем ожидалось, и у сервиса часто возникали проблемы с подключением и другие проблемы. Итак, если вы недовольны покупкой Stadia, не волнуйтесь — вы можете получить возмещение.

В этой записи блога мы покажем вам, как получить возмещение за покупку оборудования Stadia у Google. Мы также дадим игрокам советы, что делать, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Политика возврата средств Google Stadia

Если вас не устраивает оборудование Stadia, купленное в Google Store, вы можете вернуть его в течение 30 дней и получить полный возврат средств. Все, что вам нужно сделать, это связаться со службой поддержки и запросить возврат. Как только ваш возврат будет обработан, вы получите возмещение стоимости покупки оборудования. Устройства Stadia, на которые распространяется политика полного возврата средств от Google:

• Контроллер Стадии
• Издание для основателя Stadia
• Премьерное издание Stadia
• Играйте и смотрите с пакетом Google TV

Если вы купили какие-либо игры или дополнения через Stadia, они не будут возвращены.

Как отменить покупку оборудования Stadia через Google Store

Если вы недовольны покупкой оборудования Google Stadia, вы можете отменить ее и получить возмещение внесенной вами оплаты. Вот как это сделать:

1. Войдите в свою учетную запись Google.
2. Нажмите на вкладку «Оплата».
3. Найдите приобретенное вами оборудование Stadia в разделе «Недавние покупки».
4. Нажмите кнопку «Отменить покупку».
5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить отмену и получить возмещение.

Как вернуть оборудование Stadia, купленное у Google, и получить возмещение за покупку

Ниже описано, как подать заявку на возврат средств и запросить возврат денег в соответствии с политикой гарантии возврата денег с помощью Google Store.

1. Перейдите в центр возврата на сайте Google Store.
2. Выберите заказ, который хотите вернуть, затем выберите «Вернуть товары».
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы распечатать этикетку обратной доставки и форму разрешения на возврат.
4. Упакуйте свое оборудование Stadia и отправьте его обратно в Google, используя накладную. Обязательно вложите в посылку форму разрешения на возврат.
5. Как только Google получит возвращенное вами оборудование, они обработают ваш возврат, и вы получите уведомление по электронной почте в течение 3–5 рабочих дней.

Что делать, если мне отказано в возмещении?

Сначала проверьте, соответствуете ли вы всем требованиям для возврата средств (перечисленным в предыдущем разделе). Если да, то обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов Google, чтобы узнать о возврате средств.

Вы также можете попробовать обратиться за помощью к сообществу Stadia. В субреддите Stadia и на других онлайн-форумах есть много полезных людей, которые могут предложить совет или помощь.

Наконец, если вы все еще не можете получить возмещение, рассмотрите возможность оставить отзыв о своем опыте работы со Stadia на странице продукта Google. Будьте честны в том, что вам не помогло и почему вы решили вернуть оборудование. Другие потенциальные клиенты будут признательны за ваш отзыв!

Подведем итоги

Если вы недовольны покупкой оборудования Stadia у Google, вы можете вернуть его в течение 14 дней и получить возмещение. Обязательно сохраните всю оригинальную упаковку и документацию, так как вам нужно будет включить их при возврате. Как только ваш возврат будет обработан, Google вернет полную стоимость покупки исходным способом оплаты в течение 3–5 рабочих дней.