Исправьте код ошибки Microsoft Office 80070002 или 80180002 при добавлении школьной учетной записи.

Добавление вашей учебной учетной записи в набор приложений Microsoft Office 365, таких как Teams, Outlook, Word или Excel, необходимо для получения доступа к вашей электронной почте и остальным онлайн-ресурсам вашей организации. Хотя сам процесс должен быть легким и простым, некоторые пользователи жалуются на получение кода ошибки 80070002 или 80180002 каждый раз, когда они пытаются это сделать.

Как устранить проблему с школьной учетной записью и исправить код ошибки Microsoft Office, Teams или Outlook 80070002 или 80180002

Фото предоставлено: Surface/Unsplash

Чтобы избавить вас от необходимости ходить по кругу, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попрощаться с этими досадными ошибками.

Прежде чем мы углубимся в решения, вот сообщение об ошибке, с которым вы можете столкнуться при возникновении одного из этих сбоев:

«Что-то пошло не так. Ваша учетная запись не была настроена на этом устройстве, поскольку не удалось включить управление устройством. Код ошибки: 80180002 или 80070002».

Подтвердите активацию Microsoft Office

Запуск различных процессов в Microsoft, в частности интегрированных учетных записей, будет возможен только в том случае, если вы используете активный пакет Office. Выполните следующие действия, чтобы проверить, включен ли и активирован ли Microsoft Office на используемом вами устройстве:

1. Откройте любое приложение Microsoft и перейдите на вкладку «Файл».
2. Выберите опцию с надписью «Учетная запись».
3. Просмотрите подробную информацию о продукте, а также об активном пакете Microsoft Office, если он включен.

Если вы обнаружили, что не используете активный пакет, сначала убедитесь, что вы его получили, прежде чем приступить к добавлению своей учебной учетной записи.

Используйте средство устранения неполадок оборудования

Запуск средства устранения неполадок оборудования позволит вам выявить проблемы с оборудованием вашего устройства. Для этого просто следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите одновременно клавиши R и Windows, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic в диалоговом окне.
3. Подождите, пока начнется процесс устранения неполадок оборудования устройства.
4. Проверьте, решена ли проблема после этого.

Обеспечьте правильную интеграцию системы управления устройствами

Вы также можете получать код ошибки 80070002 или 80180002 каждый раз, когда добавляете учебную учетную запись в Microsoft Office, если включаете управление устройствами. Даже если вы, возможно, уже включали его в прошлом, возможно, вам все равно захочется повторить процедуру еще раз, чтобы убедиться, что она работает должным образом.

Настройка параметров Microsoft Intune

Проблемы, связанные с Microsoft Intune, также могут помешать вам добавить и настроить свою учебную учетную запись в Microsoft Office. Вам следует изменить настройки MAM/MAM в Microsoft Intune на «Нет» и попытаться войти в систему еще раз. В большинстве случаев это позволит вам без проблем добавить и настроить свою учебную учетную запись.

Обратитесь в службу поддержки Microsoft Office

Код ошибки Microsoft Office 80070002 или 80180002 иногда может быть немного техническим, так что вам придется обратиться в службу поддержки Microsoft Office и обратиться к ним за помощью. Таким образом, вы можете быть спокойны, зная, что будете работать с теми, кто знает, что они делают и что им следует делать в первую очередь.

Подведем итоги

В следующий раз, когда вы столкнетесь с кодом ошибки 80070002 или 80180002 при каждой попытке добавить свою учебную учетную запись в Microsoft Office, попробуйте любое или все из вышеперечисленных решений, чтобы увидеть, подойдет ли одно из них для вашей ситуации, и устраните проблему раньше, чем позже. Таким образом, вы сможете продолжать использовать все доступные вам ресурсы Microsoft Office.