Как исправить ошибку «Нет подключения к Интернету» в платежном приложении Zelle

Возникли проблемы с приложением Zelle, сообщающим, что нет подключения к Интернету? Ты не один. Эта неприятная ошибка появляется время от времени и не позволяет вам отправлять или получать деньги через приложение Zelle.

Хорошей новостью является то, что вы можете предпринять несколько шагов по устранению неполадок, чтобы снова заставить Zelle работать.

Фото предоставлено: Стефан/Pixabay

Лучшие решения для устранения ошибки «Нет подключения к Интернету» в приложении Zelle

Следуйте этому руководству, чтобы узнать, как исправить ошибку «Нет подключения к Интернету» в Zelle.

Проверьте подключение к Интернету

Первое, что нужно проверить, — действительно ли ваше устройство подключено к Интернету.

• Откройте приложение «Настройки» на телефоне или планшете и перейдите в раздел Wi-Fi.
• Убедитесь, что Wi-Fi включен и подключен к вашей беспроводной сети.
• Вы также можете временно отключить Wi-Fi и посмотреть, работают ли мобильные данные с Zelle.
• Запустите тест скорости, чтобы убедиться, что у вас надежное подключение к Интернету.

Если у вас нет проблем с подключением, проблема, скорее всего, связана с Zelle, а не с вашим устройством. Переходите к следующим шагам.

Перезагрузите мобильное устройство.

Фото предоставлено: ibrandify/Freepik

Иногда перезагрузка телефона, планшета или компьютера позволяет устранить сбои в работе таких приложений, как Zelle. Перезапуск устраняет все программные ошибки, которые могут мешать работе приложения.

• Чтобы перезагрузить iPhone или iPad, удерживайте кнопку питания, пока не появится приглашение «Выключить питание».
• Сдвиньте его, дайте устройству полностью выключиться, а затем включите его снова примерно через 30 секунд.
• На Android удерживайте кнопку питания и нажмите «Перезагрузить», когда появится запрос.
• Дождитесь завершения процесса перезагрузки.
• После этого откройте Zelle и посмотрите, сохраняется ли ошибка.

Временно отключите VPN и прокси

VPN и прокси-серверы направляют ваш интернет-трафик через удаленные серверы для различных целей. Однако эти службы иногда могут мешать работе таких приложений, как Zelle.

Если на вашем устройстве включен VPN или прокси-сервер, попробуйте временно отключить его и снова протестировать Zelle. Без промежуточного сервера Zelle сможет нормально подключиться.

Имейте в виду, что вы потеряете другие преимущества VPN/прокси, пока он отключен. Повторно включите его после устранения неполадок Zelle.

Обновите приложение Zelle до последней версии.

Изображение предоставлено: Зелле

Разработчики приложений часто выпускают обновления для исправления ошибок и повышения производительности. Однако обновления устанавливаются только в том случае, если у вас включено автоматическое обновление.

• Зайдите в магазин приложений вашего устройства, найдите Zelle и проверьте, есть ли ожидающее обновление.
• Установите его, а затем запустите приложение.
• Последняя версия может решить проблемы с подключением.
• Вы также можете включить автоматические обновления для Zelle, чтобы у вас всегда была самая стабильная версия.
• На iPhone перейдите в «Настройки» > [your name] > iTunes и App Store и включите «Обновления приложений».
• На Android перейдите в Play Store, коснитесь меню-гамбургера, выберите «Настройки» > «Автообновление приложений» и выберите «Только через Wi-Fi» или «В любое время».

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Zelle

Если после выполнения описанных выше действий вы по-прежнему видите ошибку «Нет подключения к Интернету», вам необходимо связаться с Zelle для получения дальнейшей поддержки.

• В приложении Zelle нажмите «Настройки» > «Получить поддержку» и выберите предпочтительный способ связи.
• Объясните ошибку, которую вы видите.

Команда поддержки Zelle может расследовать проблемы со своей стороны и работать с вами над восстановлением подключения. Они могут попросить вас удалить и переустановить приложение или предпринять другие действия по устранению неполадок.