Исправьте код ошибки Outlook AADSTS90072 или AADSTS1002016.

Если вы чем-то похожи на меня, вы, вероятно, оказались по колено в рабочих электронных письмах, пытаясь завоевать свой почтовый ящик, как герой.

Но держитесь крепче, потому что недавно я столкнулся с одной проблемой в Microsoft Outlook, которая заставила меня почесать голову и лихорадочно искать решения: ужасные коды ошибок Outlook AADSTS90072 и AADSTS1002016.

Изображение предоставлено: Microsoft

Вы увидите сообщение об ошибке,

«Извините, но у нас возникли проблемы с вашей регистрацией.

AADTS90072: Учетная запись пользователя «xxx» от поставщика удостоверений «xxx» не существует в клиенте «xxx» и не может получить доступ к приложению «xxx» (Microsoft Office) в этом клиенте. Сначала учетную запись необходимо добавить в качестве внешнего пользователя в клиенте. Выйдите из системы и войдите снова, используя другую учетную запись пользователя Azure Active Directory». или

“Что-то пошло не так

К сожалению, у нас возникли проблемы со входом в систему. Повторите попытку через несколько минут. Если это не помогло, обратитесь к специалисту службы поддержки и сообщите об этой ошибке.

AADTS90072: Учетная запись пользователя «xxx» от поставщика удостоверений «xxx» не существует в клиенте «xxx» и не может получить доступ к приложению «xxx» (Microsoft Office) в этом клиенте. Сначала учетную запись необходимо добавить в качестве внешнего пользователя в клиенте. Выйдите из системы и войдите снова, используя другую учетную запись пользователя Azure Active Directory».

Поверьте мне, я знаю разочарование от этих сообщений об ошибках, когда вы находитесь в движении. Итак, давайте углубимся в то, что означают эти коды ошибок, разгадаем их тайну и, самое главное, выясним, как дать им билет в один конец из нашей цифровой жизни.

Что такое код ошибки Microsoft Outlook AADSTS90072 или AADSTS1002016?

Изображение предоставлено: Microsoft

AADSTS90072 и AADSTS1002016 — это коды ошибок, связанные со службой аутентификации Microsoft Azure Active Directory (Azure AD), которая обычно используется для аутентификации пользователей и управления доступом в различных службах Microsoft, включая Outlook. Эти коды ошибок указывают на проблемы с аутентификацией пользователя и проверкой личности.

• Код ошибки Microsoft Outlook AADSTS90072. Этот код ошибки обычно указывает на сбой аутентификации пользователя из-за проблемы с токеном. Это происходит, когда токен аутентификации пользователя больше не действителен, часто из-за смены пароля, истечения срока действия токена или тайм-аута сеанса.

• Код ошибки Microsoft Outlook AADSTS1002016. Этот код ошибки тесно связан с ошибкой AADSTS90072. Это указывает на то, что срок действия токена аутентификации пользователя истек или он недействителен. Часто оно сопровождается сообщением: «Пользователь или администратор не дал согласия на использование приложения».

Распространенные причины кода ошибки Microsoft Outlook AADSTS90072 или AADSTS1002016

• Изменение пароля. Если пользователи меняют свой пароль, их существующий токен аутентификации может стать недействительным, что приведет к ошибке AADTS90072.

• Срок действия токена. Токены аутентификации имеют определенный срок действия по соображениям безопасности. По истечении срока действия токена пользователям необходимо пройти повторную аутентификацию для создания нового токена.

• Тайм-аут сеанса. Если сеанс пользователя остается неактивным в течение определенного периода, ему может потребоваться повторная аутентификация при попытке доступа к ресурсу.

• Проблемы с согласием. Ошибка AADTS1002016 часто возникает, когда приложению требуется согласие пользователя на доступ к определенным ресурсам или выполнение определенных действий, но это согласие не было предоставлено.

Способы устранения кода ошибки Microsoft Outlook AADSTS90072 или AADSTS1002016

Изображение предоставлено: Microsoft

Повторно аутентифицируйте свою учетную запись MS Outlook.

Если вы столкнулись с любой из этих ошибок, первым делом попробуйте выполнить повторную аутентификацию. Выйдите из своей учетной записи Outlook, закройте приложение и снова войдите в систему.

Очистить кэш браузера и файлы cookie

Иногда кэшированные данные могут мешать аутентификации. Очистите кеш и файлы cookie вашего браузера и попробуйте войти еще раз.

Обновление разрешений приложения в Microsoft Outlook

Если в сообщении об ошибке упоминаются проблемы с согласием, приложению могут потребоваться определенные разрешения для доступа к вашей учетной записи Outlook. Проверьте настройки приложения и предоставьте необходимые разрешения.

Проверьте настройки времени и даты на вашем устройстве

Убедитесь, что настройки времени и даты вашего устройства точны. Неправильные настройки могут привести к проблемам с проверкой токена.

Сброс пароля вашей учетной записи MS Outlook

Если ошибка не исчезнет, ​​рассмотрите возможность сброса пароля. Это должно сгенерировать новый токен аутентификации.

Обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft

Если вы являетесь частью организации, обратитесь за помощью в службу ИТ-поддержки. Они могут предоставить более конкретные рекомендации в зависимости от настроек вашей организации.

Превентивные меры, позволяющие избежать кода ошибки Microsoft Outlook AADSTS90072 или AADSTS1002016.

Фото предоставлено: Мигель А. Падриньян/Пексель

Чтобы свести к минимуму возникновение этих ошибок:

• Регулярно обновляйте пароли.
• Следите за точностью настроек времени и даты вашего устройства.
• Оставайтесь в системе или обновите сеанс, если есть неактивность.
• Учитывайте запросы согласия при использовании приложений, которые интегрируются с вашей учетной записью Outlook.

Помните, что технологические сбои случаются и с лучшими из нас. Тем не менее, приложив некоторые усилия по устранению неполадок и некоторую техническую подкованность, вы можете вернуться к работе со своим почтовым ящиком, и эти надоедливые сообщения об ошибках не замедлят вашу работу!