Исправить правила, не поддерживаемые для этой учетной записи в приложении Outlook для Mac

Пользователя Microsoft Outlook для Mac мало что может раздражать больше, чем видеть ужасные «Правила не поддерживаются для этой учетной записи» сообщение об ошибке при попытке создать фильтры электронной почты и рабочие процессы на вашем компьютере Apple.

Не имея возможности автоматически систематизировать, помечать и маршрутизировать сообщения, ваш почтовый ящик превращается в хаотичный беспорядок. Но с помощью нескольких целенаправленных методов устранения неполадок вы можете снова заставить правила Outlook работать правильно на устройствах Apple iMac, MacBook Pro или Air или Mac Mini.

Как устранить неполадки и исправить ошибку правил, не поддерживаемых для этой учетной записи, в приложении Microsoft Outlook для компьютеров Mac

Следуйте этому подробному руководству, чтобы наконец исправить эти упрямые ошибки «Правила не поддерживаются» в почтовом клиенте Outlook для устройств MacOS.

Откат к устаревшему приложению Outlook для MacOS

Если вы начали видеть ошибку правил только после недавнего обновления нового приложения Microsoft Outlook для Mac, стоит попробовать вернуться к предыдущей устаревшей версии. В старом Outlook для Mac встроена поддержка локальных правил на стороне клиента.

Чтобы вернуться к устаревшей версии приложения Outlook:

• Запустите Outlook и выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений» в строке меню.
• В появившемся окне обновления нажмите кнопку «Оставаться на текущей версии Outlook».
• Это вернет вашу версию Outlook к предыдущему устаревшему приложению.
• Полностью закройте Outlook с помощью Command+Q и перезапустите устаревшую версию.
• Попытайтесь снова создать нужные правила в старом приложении Outlook для Mac.

Если повезет, ваши правила теперь будут работать с использованием устаревшей версии, которая лучше поддерживает локальные правила.

Настройка правил через Outlook Web App

Изображение предоставлено: Мухаммад Рибхан/Pixabay

Если устаревший трюк с переходом на более раннюю версию Outlook не работает, попробуйте вместо этого настроить правила через Outlook Web App (OWA). OWA использует правила на стороне сервера, которые могут работать даже в случае сбоя локальных правил Mac.

Чтобы установить правила через OWA:

• Посетите Outlook.office.com и войдите в свою электронную почту, как обычно.
• Нажмите значок шестеренки «Настройки» > «Параметры».
• Выберите «Почта» в меню слева.
• Нажмите Правила для папки «Входящие» на правой панели.
• Настройте здесь новые правила так же, как в настольном Outlook.

Дважды проверьте у своего ИТ-администратора, включены ли серверные правила для учетных записей Office 365 или Exchange вашей организации.

Принудительно завершить работу и перезапустить Outlook на MacBook или iMac.

Прежде чем углубляться в сорняки, попробуйте принудительно закрыть и перезапустить приложение Outlook для Mac. Поврежденные файлы временного кэша или зависшие процессы могут препятствовать правильной работе правил.

Чтобы принудительно закрыть Outlook:

• Нажмите значок Outlook в доке вашего Mac и удерживайте клавишу Option.
• Параметр «Выход» изменится на «Принудительный выход».
• Выберите «Принудительное завершение», чтобы принудительно завершить процесс Outlook.
• Затем снова запустите Outlook, как обычно.

Этот перезапуск удаляет все гремлины и перезагружает Outlook заново.

Удалите и повторно добавьте свою учетную запись электронной почты

Если ваши правила Outlook раньше работали, но позже начали показывать ошибки, удаление и повторное добавление вашей учетной записи может помочь. По сути, это сбрасывает настройки вашей учетной записи.

Чтобы удалить и повторно добавить свою почтовую учетную запись:

• Перейдите в Outlook > Настройки > Учетные записи.
• Выберите проблемную учетную запись и нажмите «Удалить» > «Удалить с диска».
• Это удалит учетную запись и все локальные данные с вашего Mac.
• Полностью закройте и перезапустите Outlook.
• Повторно добавьте свою учетную запись, используя полный адрес электронной почты и пароль.
• Синхронизация восстановит ваш почтовый ящик из облака или сервера.

Надеемся, что новая привязка вашей учетной записи решит проблему с отсутствующими правилами.

Получите помощь от службы поддержки Microsoft

Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Правила не поддерживаются» после исчерпания вышеуказанных вариантов, пришло время получить профессиональную помощь от мастеров поддержки Microsoft:

• Тщательно просмотрите справочную документацию Outlook для Mac, чтобы получить рекомендации по устранению неполадок.
• Публикация на форуме сообщества Outlook для Mac для получения отзывов от сотрудников Microsoft
• Начните сеанс поддержки в чате или по телефону со службой поддержки Outlook, чтобы диагностировать вашу учетную запись.
• Попросите их проверить конфигурации сервера и целостность почтовой базы данных на предмет повреждений.

Благодаря своим расширенным инструментам и доступу служба поддержки Microsoft может точно определить, что блокирует правильную работу правил в вашей версии Outlook.