Исправить отсутствие Ultra HD 4K или видео, которые не отображаются на Netflix

Netflix предлагает заголовки в формате Ultra HD (UHD) 4K для вашего удовольствия от просмотра. С контентом 4K вы можете смотреть фильмы или шоу с высочайшим стандартом качества. Однако некоторые пользователи говорят, что они не получают видео Ultra HD 4K или названия не отображаются в их учетной записи Netflix. Если это происходит с вами, могут быть причины, по которым это происходит, читайте дальше, чтобы узнать, как устранить проблему.

Почему Netflix не показывает названия фильмов в формате Ultra HD 4K?

Перед тем, как вы сможете начать потоковую передачу фильмов и телешоу в формате 4K на Netflix, к вашему устройству предъявляются определенные требования. Во-первых, у вас должно быть не менее 25 МБ интернет-соединения. Кроме того, у Netflix также есть отдельный план, который транслирует только контент Ultra HD, который стоит дороже, чем другие обычные планы. Наконец, есть также определенные модели телевизоров и устройства, которые могут транслировать заголовки 4K.

Исправление заголовков Ultra HD 4K, которые не отображаются на Netflix

Если вы столкнулись с ошибкой заголовков Ultra HD на Netflix, вы можете попробовать каждое из приведенных ниже решений. Следуйте инструкциям по одному и проверьте, исправляет ли он ошибку или нет.

Решение №1 – Проведите тест скорости вашего подключения к Интернету через Wi-Fi.

Кредит: Диспетчер Windows

Netflix требует не менее 25 МБ скорости Интернета для вашего устройства для потоковой передачи контента Ultra HD и 4K. Ниже этого будет только ошибка. Выполните тест скорости, чтобы проверить, соответствует ли ваше интернет-соединение требованиям. Вы можете позвонить своему интернет-провайдеру, если он меньше 25 МБ, и спросить, как его увеличить.

Решение №2 – проверьте свой план подписки Netflix

Снимок экрана: Windows Dispatch

Netflix имеет три плана подписки. Basic дает вам неограниченный контент при просмотре на любом устройстве. Стандартный план предлагает все основные преимущества, но с добавленным HD-контентом. Если вы ищете Ultra HD, вам нужно будет перейти на премиум-план, который дает вам все преимущества стандартного плана, а также фильмы и шоу 4K. Премиум-план стоит 17,99 долларов в месяц.

• Чтобы изменить свой тарифный план Netflix, перейдите на https://netflix.com/youraccount.
• Войдите в свой аккаунт.
• Ищите детали плана.
• Выберите Изменить планы.
• Выберите Премиум-план.
• Выберите «Продолжить» или «Обновить».
• Щелкните Подтвердить изменение или Подтвердить.

Решение №3 – Измените настройки воспроизведения Netflix на высокие.

Снимок экрана: Windows Dispatch

В Netflix есть четыре настройки воспроизведения: низкий, средний, высокий и автоматический. Низкий дает вам до 0,3 ГБ в час, а средний – до 0,7 ГБ в час. Высокий – до 3 ГБ в час для HD-контента и 7 ГБ в час для Ultra HD. Авто автоматически настроит воспроизведение в зависимости от вашей текущей скорости Интернета.

• Чтобы изменить настройки, перейдите на netflix.com.
• Войдите в свой аккаунт.
• Щелкните свой профиль.
• Выберите изображение вашего профиля.
• Щелкните Учетная запись.
• Выберите Мой профиль.
• Зайдите в Настройки воспроизведения.
• Выберите Высокий.

Решение №4 – Проверьте характеристики вашего устройства

Hisense H8G Quantum Series (Источник: Hisense)

Может ли ваше устройство обрабатывать контент в формате Ultra HD? Есть только избранные смарт-телевизоры, устройства и компьютеры, которые могут транслировать заголовки 4K.

Для смарт-телевизоров можно привести несколько примеров брендов, предлагающих Ultra HD. Серия LG CX OLED, Sony Bravia X900H серии, TCL серии 6 QLED с MiniLED, Hisense H8G Quantum Series, Телевизор Samsung Q80T QLED, а также Как и vizio P-Series 10.

Если вы хотите использовать свой компьютер, вам понадобится Монитор 60 Гц. В Windows используйте браузер Microsoft Edge и загрузите последние обновления для своей ОС Windows 10. Для Mac вам необходимо использовать MacOS 11.0 Big Sur и последнюю версию браузера Safari.

Решение №5: Исправить, не видя заголовки Ultra HD 4K на Amazon Fire TV или Fire TV Stick.

Чтобы смотреть названия фильмов и телешоу в Ultra HD на вашем Amazon Fire TV или Fire TV Stick, вам может потребоваться изменить настройку разрешения видео на устройстве. Выполните следующие действия, чтобы изменить настройку:

• На главном экране Amazon выберите «Настройки»> «Дисплей и звуки»> «Дисплей».
• Выберите настройки разрешения видео.
• Отметьте опцию Авто (до 4K Ultra HD).
• Если доступен только вариант Авто, но не Авто (до 4K Ultra HD), ваше устройство Fire TV может не поддерживать требования Netflix Ultra HD.
• Попробуйте снова транслировать контент на Netflix.

Решил ли какой-либо из способов проблему Netflix при получении и воспроизведении контента Ultra HD 4K на вашем устройстве? Если ни один из методов не работает, вы можете связаться со службой поддержки Netflix по адресу https://help.netflix.com/contactus. Сообщите нам, что вы сделали для решения проблемы, в комментариях ниже.