Исправить ошибку доверенного платформенного модуля Microsoft 365

Знаете ли вы, что ошибка «Надежный платформенный модуль неисправен» — это распространенная проблема, с которой пользователи Microsoft 365 могут столкнуться во время активации?

Сообщение об ошибке указывает на проблему с доверенным платформенным модулем (TPM) на компьютере, который имеет решающее значение для безопасной активации и защиты конфиденциальных данных.

Изображение предоставлено: Microsoft

Методы устранения ошибки активации модуля доверенной платформы приложений Microsoft 365.

В этом пошаговом руководстве мы расскажем вам, как устранить эту ошибку сбоя TPM и обеспечить плавную активацию приложений Microsoft 365.

Прежде чем вы начнете:

1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для запуска приложений Microsoft 365.
2. Убедитесь, что TPM включен в настройках BIOS вашего компьютера.
3. Создавайте резервные копии важных файлов и данных, чтобы избежать потенциальной потери данных во время устранения неполадок.

Шаг 1. Обновите приложения Windows и Microsoft 365

• Откройте «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».
• Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите все доступные обновления для Windows.
• Затем откройте любое приложение Microsoft 365 (например, Word, Excel) и выберите «Файл» > «Учетная запись».
• В разделе «Информация о продукте» нажмите «Параметры обновления» и выберите «Обновить сейчас».
• Дождитесь установки обновлений, а затем перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Очистите TPM и повторите инициализацию.

Изображение предоставлено: Dell

• Нажмите клавиши Windows + R, введите «tpm.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть консоль управления TPM.
• Нажмите «Очистить TPM» на правой боковой панели и следуйте инструкциям на экране.
• После очистки TPM перезагрузите компьютер и снова откройте консоль управления TPM.
• Нажмите «Подготовить TPM» и следуйте инструкциям, чтобы снова инициализировать TPM.

Шаг 3. Проверьте наличие обновлений прошивки компьютера.

• Посетите веб-сайт производителя вашего компьютера и найдите обновления прошивки для вашей конкретной модели.
• Загрузите и установите последнее обновление прошивки TPM, если оно доступно.
• Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения прошивки.

Шаг 4. Сброс стека TCP/IP

• Откройте командную строку от имени администратора, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав «Терминал Windows (Администратор)».
• Введите следующие команды по отдельности, нажимая Enter после каждой: (1) netsh winsock reset и (2) netsh int ip reset.
• Перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс стека TCP/IP.

Шаг 5. Переустановите приложения Microsoft 365

• Удалите приложения Microsoft 365 со своего компьютера, выбрав Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
• Найдите «Приложения Microsoft 365», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• После завершения удаления перезагрузите компьютер.
• Войдите в свою учетную запись Microsoft и переустановите приложения Microsoft 365 с официального сайта.

Что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?

Изображение предоставлено: Microsoft

TPM — это аппаратный компонент безопасности, который обеспечивает безопасное хранение ключей шифрования, цифровых сертификатов и других конфиденциальных данных для повышения безопасности системы.

Могу ли я использовать приложения Microsoft 365 без TPM?

Хотя некоторые функции могут быть ограничены, вы все равно можете использовать приложения Microsoft 365 без TPM. Однако для повышения безопасности рекомендуется включить TPM.

Как узнать, включен ли TPM на моем компьютере?

Вы можете проверить состояние TPM в настройках BIOS или нажав клавиши Windows + R, набрав «tpm.msc» и нажав Enter, чтобы открыть консоль управления TPM.