Исправить Monarch, который не обновляет, обновляет или синхронизирует учетные записи автоматически

Вы заметили, что Monarch прекратил синхронизацию одного или нескольких ваших финансовых счетов?

Вы пытаетесь обновить, обновить учетные данные и попросить его снова начать работать. Но ваши счета остаются там… заморожены во времени… не принимают недавние транзакции.

Изображение предоставлено: Монарх

Это заставляет вас задуматься:

• Почему Monarch внезапно перестал синхронизировать мои учетные записи?
• Есть ли быстрое решение, чтобы оно снова заработало?
• Или я обречен на эту досадную проблему навсегда?

На самом деле, вы не одиноки.

Многие пользователи Monarch время от времени сталкиваются с такими проблемами с подключением. Хорошей новостью является то, что большинство проблем с синхронизацией можно решить, выполнив несколько простых шагов по устранению неполадок.

В этом посте будут рассмотрены все способы повторной синхронизации ваших учетных записей. Вскоре Monarch будет с радостью проводить транзакции, как обычно.

Почему мои учетные записи Monarch внезапно перестали синхронизироваться?

Прежде чем устранять проблему, полезно узнать, почему это происходит.

Вот наиболее распространенные причины, по которым ваши учетные записи могут перестать синхронизироваться:

• Устаревшие учетные данные для входа. Сохраненные вами имя пользователя или пароль неверны. Это блокирует подключение Monarch.
• Настройки входа в учетную запись изменены. Возможно, ваш банк обновил процесс входа в систему. Например: переключение с имени пользователя на вход по электронной почте.
• Тайм-аут соединения – Monarch не может подключиться к серверам вашего банка. Обычно временное.
• Проблема с обновлением приложения или ОС. Что-то изменилось, что нарушило процесс синхронизации.
• Банковский API или изменение безопасности. Банк изменил свою политику обмена данными и техническую интеграцию.
• Токен обновления с истекшим сроком действия. В целях безопасности первоначальную ссылку на банк необходимо время от времени проходить повторную аутентификацию.

Большинство причин сводятся к проблемам с учетными данными или подключением. Раньше синхронизация работала, поэтому обычно проблему вызывают внешние изменения.

Советы по устранению неполадок, связанных с тем, что Monarch Money не обновляет, обновляет или синхронизирует учетные записи автоматически.

Теперь давайте пройдемся по каждому шагу по устранению неполадок, чтобы снова синхронизировать вашу учетную запись!

Обновите свои учетные данные для входа в Monarch

Устаревшие или неверные учетные данные — причина №1 сбоев синхронизации.

Имя пользователя или пароль вашего банка изменены. Но в Monarch все еще хранятся старые учетные данные для этого соединения.

Чтобы обновить учетные данные:

• Откройте Monarch и перейдите на страницу статуса аккаунта.
• Нажмите вертикальный значок «…» рядом с именем учетной записи.
• Выберите «Обновить учетные данные для входа».
• Внимательно еще раз введите имя пользователя и пароль.
• Сохраните изменения

Дважды проверьте, что вы используете правильные данные для входа. Не полагайтесь на автозаполнение полей — вводите их вручную.

Используя новые учетные данные, Monarch может повторно аутентифицироваться и получать обновленные транзакции.

Принудительная синхронизация вручную путем обновления учетной записи Monarch

Если учетные данные верны, попробуйте принудительно обновить учетную запись. Это заставляет Monarch повторно проверять соединение и импортировать последние транзакции.

• Перейдите на вкладку «Аккаунты»
• Найдите учетную запись, которую хотите обновить.
• Коснитесь синих круговых стрелок синхронизации рядом с именем учетной записи.
• Круг статуса учетной записи будет вращаться во время синхронизации.
• Подтвердите, что были получены новые транзакции.

Иногда обновление вручную приводит к зависанию учетной записи. Вновь введенные учетные данные используются при обновлении.

Проверьте Monarch на наличие известных проблем с синхронизацией

Обновление не помогло? Пришло время для дальнейшего устранения неполадок.

Найдите, сообщают ли другие о проблемах с синхронизацией вашего конкретного финансового учреждения. Общие места для проверки:

• Форумы пользователей Монарха
• Сообщество Монарха на Reddit
• Интернет-отзывы о банке

Вы часто будете встречать сообщения, описывающие ту же самую проблему, с которой вы столкнулись. Или что существует известная проблема, над которой ведется работа.

Знание того, что это широко распространенная ошибка синхронизации, означает, что проблема на стороне Monarch или банка. Имейте терпение, когда они решат эту проблему.

Повторно привяжите свою учетную запись Monarch

Изображение предоставлено: Монарх

Если у вас возникла только одна проблема с синхронизацией учетной записи, попробуйте отсоединить и повторно привязать эту учетную запись.

Перейдите в «Настройки учетной записи» -> «Управление учетными записями».

• Нажмите значок «X» рядом с именем учетной записи, чтобы удалить ее.
• Подтвердите и отсоедините учетную запись
• Повторно свяжите учетную запись, добавив ее еще раз.
• Введите учетные данные и выполните действия по подключению.

Повторное связывание приводит к повторной аутентификации с обновленными учетными данными с нуля.

Обновите свою ОС Android

Проблемы с синхронизацией учетной записи могут быть связаны с операционной системой вашего устройства, а не с Monarch.

Убедитесь, что ваша ОС Android полностью обновлена:

• Откройте настройки устройства
• Зайдите в Система -> Дополнительно -> Обновление системы.
• Проверьте наличие доступных обновлений и установите их.
• Перезагрузите телефон после обновления

Последние обновления ОС могут устранить проблемы, влияющие на подключение синхронизации и доступ к данным.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Monarch

Если после описанных выше шагов вам по-прежнему не удается синхронизировать учетную запись, пришло время вызвать подкрепление!

Обратитесь в службу поддержки клиентов Monarch для индивидуального устранения неполадок:

• В приложении Monarch перейдите в «Настройки» -> «Получить поддержку».
• Подробно объясните проблему с учетной записью и синхронизацией.
• Укажите свою ОС, версию Monarch, банковские реквизиты и т. д.

Их техническая группа может провести дальнейшее расследование и решить срочные проблемы с синхронизацией.

Служба поддержки также может сбросить ваше соединение, одобрив новые ключи API, если это необходимо. Не стесняйтесь полагаться на их опыт.

Предотвратите будущие головные боли при синхронизации с Monarch Money

Изображение предоставлено: Монарх

После окончательного решения проблем с синхронизацией несколько превентивных шагов помогут избежать головной боли в будущем:

• Периодически обновляйте свои учетные данные для каждой учетной записи. Не позволяйте им устаревать.
• Добавьте в закладки форумы пользователей Monarch, чтобы следить за другими, сообщающими о широко распространенных проблемах с синхронизацией.
• Включите оповещения о входе в свой банк, чтобы быстро отслеживать изменения учетных данных.
• Регулярно обновляйте учетные записи вручную, просто чтобы дважды убедиться, что они все еще нормально подключаются.

Надеюсь, это поможет вам вернуть Монарха в нужное русло. Удачной синхронизации!