Исправление проблемы с загрузкой / отображением изображений в чате Microsoft Teams

Microsoft Teams – популярный инструмент для совместной работы в организациях, компаниях и учебных заведениях. Независимо от того, работают ли люди дома или в офисе, MS Teams – надежный выбор для совместной работы с коллегами и товарищами по команде. Пользователи могут общаться через чат на платформе либо напрямую с другим человеком, либо через командный чат.

При работе в команде общий доступ к файлам и документам через чат является обычным явлением. К счастью, Microsoft Teams поддерживает совместное использование файлов, включая изображения в формате PNG, JPG, JPEG или GIF.

Проблема возникает, когда некоторые пользователи жалуются, что миниатюры изображений не видны, не отображаются или не отображаются в потоках чата. Они просто не могут просматривать изображения, которыми с ними поделились через канал. Если у вас возникнет такая же проблема, мы дадим вам несколько советов по устранению неполадок и методов, которые помогут вам решить эту проблему.

Как исправить изображения, которые не загружаются и не отображаются в чате Microsoft Teams в Windows 10

Решение №1 – проверьте проблемы с сервером Microsoft Teams.

Чтобы исключить проблемы, которые не зависят от вас, вам необходимо сначала проверить статус службы Microsoft Teams. Иногда бывают запланированные и незапланированные простои, которые могут вызвать такие проблемы, как невозможность загрузки изображений.

Чтобы проверить состояние сервера Microsoft Teams, вы можете использовать такие службы, как DownDetector.com или IsitDownRightNow.com. Просто зайдите на их сайт и проверьте статус службы. Вы также можете отслеживать официальные каналы Microsoft в социальных сетях на предмет возможных объявлений о проблемах, которые могут вас коснуться.

Если все работает нормально, но вы по-прежнему не можете загрузить изображения чата Microsoft Teams, перейдите к следующему методу.

Решение №2 – Используйте веб-приложение MS Teams.

Если у вас возникла проблема на ПК с помощью настольного приложения, вы можете попробовать использовать веб-клиент Microsoft Teams.

• Запуск https://teams.microsoft.com/ в любом браузере на вашем компьютере с Windows 10.
• Теперь войдите в свою учетную запись MS Teams, если вы еще не сделали этого.
• Перейдите к соответствующему сообщению чата и проверьте, загружаются ли изображения.

Решение № 3. Используйте диспетчер задач для завершения процессов приложений Microsoft Teams.

Если проблема не устранена, вам может потребоваться закрыть приложение Microsoft Teams с помощью функции диспетчера задач Windows. Иногда приложение и его процессы могут по-прежнему работать в фоновом режиме даже после закрытия окна, что может вызвать различные проблемы.

• Запустите диспетчер задач из меню «Пуск» или просто нажмите сочетание клавиш CTRL + SHIFT + ESC.
• Перейдите на вкладку «Процесс» и введите «Microsoft Teams», чтобы выделить все запущенные процессы, связанные со службой.
• Теперь щелкните правой кнопкой мыши конкретный процесс и выберите «Завершить задачу», чтобы завершить работу службы.
• Снова запустите Microsoft Teams и посмотрите, исчезла ли проблема с изображением.

Решение №4 – доступ к веб-приложению Microsoft Teams с помощью другого браузера.

Если проблема появляется в веб-интерфейсе Microsoft Teams, вы можете попробовать переключить браузеры и посмотреть, исчезнет ли проблема. Собственный браузер Microsoft Edge на основе хрома должен быть в верхней части вашего списка, однако Google Chrome, Mozilla Firefox и даже Brave или Opera могут хорошо работать с Microsoft Teams. Попробуйте открыть веб-сайт в любом из доступных браузеров, чтобы исключить любые проблемы совместимости, связанные с браузером.

Решение № 5 – Очистить кеш Microsoft Teams на ПК и в браузере.

Определенные проблемы, подобные этой, могут быть легко связаны с проблемами кеширования.

Как удалить кеш настольных приложений Microsoft Teams в Windows 10

• Закройте приложение Teams.
• Запустите проводник и щелкните адресную строку.
• Скопируйте и вставьте этот путь к файлу, чтобы перейти непосредственно к программным файлам Teams:
  • % appdata% Microsoft команд
• Теперь, чтобы очистить кеш приложения Teams, откройте каждую из этих папок и удалите содержащиеся в них файлы:
  • Кэш
  • blob_storage
  • базы данных
  • GPUCache
  • IndexedDB
  • Локальное хранилище
  • tmp
• Снова откройте приложение Teams и проверьте.

Как очистить кеш браузера Microsoft TeamsСнимок экрана: Windows Dispatch

Вы можете легко удалить кеш и файлы cookie, связанные с Microsoft Teams, в любом браузере, который вы используете для доступа к службе. Вот как это сделать в браузере Microsoft Edge.

• Перейти к край: // настройки / содержание.
• Выберите «Управление файлами cookie и данными сайта и их удаление».
• Щелкните «Просмотреть все файлы cookie и данные сайта».
• Теперь введите «команды» в строке поиска, чтобы отобразить данные сайта, хранящиеся в вашем браузере и относящиеся к Microsoft Teams.
• Щелкните стрелку и кнопку корзины, чтобы очистить файлы cookie Teams.
• Чтобы очистить кешированные изображения в браузере Edge, перейдите в edge: // настройки / конфиденциальность.
• В разделе «Очистить данные просмотра» нажмите «Выбрать, что очистить».
• Снимите все флажки, кроме «Кэшированных изображений и файлов», и нажмите «Очистить сейчас».

Удалось ли вам исправить проблему с загрузкой изображения в чате Microsoft Teams? Сообщите нам, какой из них сработал, чтобы другие пользователи тоже могли их попробовать.